上海專(zhuān)業(yè)翻譯公司為您分析—論社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式探索

 圍繞現代社交網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在設計網(wǎng)絡(luò )方面的借鑒意義、在社交網(wǎng)絡(luò )上建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的策略分析三大方面展開(kāi)討論，對社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行了簡(jiǎn)單的探索。

論社交網(wǎng)絡(luò )時(shí)代的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式探索

一、 現代社交網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)

社交網(wǎng)絡(luò )是在SNS理念的基礎上建立的網(wǎng)絡(luò )平臺,用戶(hù)可以通過(guò)在網(wǎng)絡(luò )上填寫(xiě)個(gè)人資料或建立個(gè)人主頁(yè)來(lái)認識與自己興趣愛(ài)好想通或者背景想通的人,并與這些人保持聯(lián)系,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的形式來(lái)交流彼此的信息,分享彼此的愛(ài)好。從本質(zhì)上來(lái)分析，社交網(wǎng)絡(luò )就是一個(gè)為人們提供交流和分享的平臺，通過(guò)用戶(hù)之間良好的互動(dòng)性、積極性、分享性使其成為一個(gè)影響力極其深遠的傳播平臺，并從根本上超越了傳統物聯(lián)網(wǎng)的傳播效果，徹底顛覆了用戶(hù)以往獲取信息的渠道及方式，在社交網(wǎng)絡(luò )的作用下，越來(lái)越多的用戶(hù)更加依賴(lài)于通過(guò)身邊朋友的分享來(lái)獲取最新的信息，而不是通過(guò)傳統的瀏覽網(wǎng)頁(yè)或是搜索的方式來(lái)獲取。因此，現代社交網(wǎng)絡(luò )改變的不僅僅是一種信息獲取方式，更多的是一種生活方式。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在設計網(wǎng)絡(luò )方面的借鑒意義

社交網(wǎng)絡(luò )的主要價(jià)值就在于人與人之間形成的聯(lián)系。熟悉的朋友關(guān)系使網(wǎng)絡(luò )平臺上的用戶(hù)之間更加相互信任，因此能夠更大膽地在網(wǎng)絡(luò )平臺上分享信息，并互相影響消費決策。與之前傳統的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相比，依托社交網(wǎng)絡(luò )而建立的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式更加具有真實(shí)性和說(shuō)服力，因為無(wú)論如何，在現實(shí)生活中某個(gè)真實(shí)朋友對于產(chǎn)品或服務(wù)的評價(jià)看法往往都比陌生網(wǎng)友的點(diǎn)評更加可信，也更具參考價(jià)值。因此在社交網(wǎng)絡(luò )上展開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以通過(guò)現實(shí)生活中的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )更好地宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，使每一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò )的用戶(hù)都成為該品牌的宣傳者，這樣可以以最低的成本來(lái)取得最佳的效果，達到較好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

三、在社交網(wǎng)絡(luò )上建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式的策略分析

根據現階段的技術(shù)條件及市場(chǎng)情況來(lái)看，如果想通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò )有效建立一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，至少應按照以下幾個(gè)步驟進(jìn)行：收集匯總各種相關(guān)信息；招聘各區域的負責人員；正式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行測量和評價(jià)；持續改進(jìn)；

（一） 收集匯總各種相關(guān)信息

在社交網(wǎng)絡(luò )上建立市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式之前，必須先通過(guò)各種方式收集到相關(guān)信息，其中包括社交網(wǎng)站中的用戶(hù)對將要進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的看法及關(guān)注程度、社交網(wǎng)絡(luò )中相關(guān)用戶(hù)的個(gè)人信息及聯(lián)系方式，營(yíng)銷(xiāo)人員在收集到這些資料之后，可以匯總在一起并按照一定的方式進(jìn)行歸檔，形成一個(gè)龐大的數據庫，為將來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供準備。

首先營(yíng)銷(xiāo)人員應將社區網(wǎng)站內用戶(hù)之間所交流的內容進(jìn)行搜索，看看自己所要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)是否曾經(jīng)被用戶(hù)討論過(guò)。在進(jìn)行這項工作時(shí)必須選擇與該產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索?，F階段，除了百度搜狗等大型搜索引擎之外，還有一些專(zhuān)業(yè)的搜索軟件，可以為營(yíng)銷(xiāo)人員提供更加精確的搜索服務(wù)。

在此過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)人員對于一些影響力不同的內容應該分開(kāi)處理。在對信息進(jìn)行采集的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員應該將關(guān)注焦點(diǎn)放在一些影響力較強的部分，其中包括陣容最強大的社區及用戶(hù)討論次數最多的產(chǎn)品或服務(wù)內容，除此之外，還包括用戶(hù)對于該產(chǎn)品或服務(wù)及其公司的評價(jià)和意見(jiàn)。在對信息進(jìn)行收集之后，還應將所有具有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總，并集中保存在數據庫中。在接下來(lái)所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，營(yíng)銷(xiāo)人員可以借鑒數據庫中的數據，來(lái)展開(kāi)更加具有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保營(yíng)銷(xiāo)策略更加有效。

（二）招聘各社區的人員

在社交網(wǎng)絡(luò )上建立營(yíng)銷(xiāo)模式之前，還需要建立一個(gè)以該企業(yè)或者產(chǎn)品為中心的社區，并在此社區中開(kāi)展相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。這樣能夠大大降低網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成本，并獲得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。首先營(yíng)銷(xiāo)人員應通過(guò)發(fā)送邀請函的方式，邀請社交網(wǎng)絡(luò )平臺中的用戶(hù)加入該社交。

但是在選擇邀請函的發(fā)送對象時(shí)，應選擇對該產(chǎn)品有興趣，并存在購買(mǎi)意向的客戶(hù)。在發(fā)送了大量邀請函給目標客戶(hù)之后，該公司所建立的社區會(huì )頓時(shí)增加很多瀏覽量，這就說(shuō)明有很多用戶(hù)在收到邀請函之后都對該社區進(jìn)行了瀏覽，但這并不意味著(zhù)所有用戶(hù)都會(huì )對該社區進(jìn)行持續關(guān)注，因此社區必須時(shí)刻提供使用戶(hù)感興趣的內容，來(lái)獲得用戶(hù)的持續關(guān)注，并將信息傳遞給更多身邊的朋友。接著(zhù)，就可以進(jìn)入社區推廣階段了。社區推廣的最佳方式便是在公司所有生產(chǎn)的產(chǎn)品上都印上社區網(wǎng)址，吸引用戶(hù)的加入。除此之外，通過(guò)多媒體或友情鏈接的方式，也可以取得良好的效果。

（三）正式開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

在建立社區并招募到一定數量的社員之后，就可以正式進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程了。在社交網(wǎng)絡(luò )平臺中，對話(huà)是最常用的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，而且對話(huà)越激烈，說(shuō)明該產(chǎn)品在消費者中的影響力越大。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)人員與社區成員或者社區成員與社區成員之間的對話(huà)，可以將該公司產(chǎn)品的影響力不斷進(jìn)行擴張。

首先應在社區中展開(kāi)一些比較有趣味的活動(dòng)來(lái)吸引社區成員的關(guān)注，并激發(fā)他們對于該產(chǎn)品的討論。這些活動(dòng)通常是以該公司所提供的產(chǎn)品為中心展開(kāi)的，并在活動(dòng)過(guò)程中提供一些獎勵或激勵性措施來(lái)提高社區成員的參與程度。在激勵措施帶動(dòng)下，社區成員會(huì )更加有意愿對該活動(dòng)進(jìn)行關(guān)注，并傳播給身邊的朋友。

其次，營(yíng)銷(xiāo)人員應試圖在社區網(wǎng)絡(luò )中主動(dòng)發(fā)起對話(huà)。由于社區成員大部分都是對該公司產(chǎn)品具有一定關(guān)注程度的人，營(yíng)銷(xiāo)人員可以圍繞提升產(chǎn)品設計或改善用戶(hù)使用體驗等話(huà)題發(fā)起會(huì )話(huà)。除此之外，營(yíng)銷(xiāo)人員還可以利用其他與公司產(chǎn)品相一致的話(huà)題來(lái)展開(kāi)話(huà)題，例如食品安全，行駛安全，健康養生等等。

隨后，營(yíng)銷(xiāo)人員還應定期對社區主頁(yè)中的內容進(jìn)行更新。在社區發(fā)布公司相關(guān)產(chǎn)品的文章或圖片，能夠有效激發(fā)起社區成員對于該產(chǎn)品的關(guān)注程度，并引起相互之間的討論，因此營(yíng)銷(xiāo)人員應對網(wǎng)絡(luò )社區上的內容進(jìn)行定期更新，讓社區成員隨時(shí)掌握產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)。具體可以為現有的主推產(chǎn)品發(fā)布新的廣告或功能介紹視頻。

最后，營(yíng)銷(xiāo)人員應大力鼓勵社區成員對該產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行分享。社區成員是構成社區的主要群體，因此抓住社區成員之間對于信息的分享內容才是提高公司產(chǎn)品影響力的根本。針對這一點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)人員應鼓勵社區人員在社區平臺中積極分享他們對于該產(chǎn)品或服務(wù)的看法和評價(jià)，并將自己對于該產(chǎn)品的使用體驗分享給身邊的朋友，為其他用戶(hù)的使用提供更寶貴的意見(jiàn)。

（四）對營(yíng)銷(xiāo)效果進(jìn)行測量和評價(jià)

在社區網(wǎng)絡(luò )上開(kāi)展了一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要通過(guò)一些方式去了解這些活動(dòng)所帶來(lái)的效果，具體可以測量消費的對該產(chǎn)品的關(guān)注程度是否得到了提高、該產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的作用之下銷(xiāo)量是否上升等等。具體的測量評價(jià)方式有很多種，下面就介紹三種最常用的測量方式：

1. 使用免費測量統計工具進(jìn)行測量

免費測量統計工具是一種最簡(jiǎn)單最容易操縱的設計網(wǎng)絡(luò )影響力分析工具，現階段，使用最多的免費統計工具包括Google分析、SiteMeter（網(wǎng)站電表)、Technorati等，這些免費統計工具為設計網(wǎng)絡(luò )提供了跟蹤討論等一系列功能，但該公司的品牌或者產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò )中被討論時(shí)，這種免費測量統計工具的使用者會(huì )自動(dòng)收到通知。

2.使用專(zhuān)業(yè)的測量分析工具進(jìn)行測量

除了一些免費的測量統計工具之外，市場(chǎng)上還有一些較為專(zhuān)業(yè)的測量統計工具，例如Cymfony和BuzzMetric等等。這些軟件無(wú)論是在功能還是在操作方式方面都較為復雜，它能夠從海量的信息中提煉出具有較高價(jià)值的信息，并對其展開(kāi)深入分析和處理，最后自動(dòng)計算出營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所帶來(lái)的利潤與成本之間的比例，為營(yíng)銷(xiāo)人員帶來(lái)更加精確準確的結論。

（五）持續改進(jìn)

網(wǎng)絡(luò )社區對于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)較為新鮮的平臺，在信息化快速發(fā)展的時(shí)代中，不斷萌芽出各種新型的技術(shù)和理念，與此同時(shí)用戶(hù)的需求也在發(fā)生著(zhù)變化，社區若想長(cháng)久地留住現有的成員并在將來(lái)吸引更多新的成員加入進(jìn)來(lái)，就必須在現有的基礎上做好持續改進(jìn)工作。首先，營(yíng)銷(xiāo)人員應該認真傾聽(tīng)顧客的呼聲。在順利結束社交網(wǎng)絡(luò )的某項活動(dòng)之后，營(yíng)銷(xiāo)人員應開(kāi)始密切關(guān)注社區成員對于該活動(dòng)的意見(jiàn)，并對一些有價(jià)值的建議進(jìn)行收集，不能等到緊要關(guān)頭才開(kāi)始進(jìn)行。

其次，應該以所收集到的意見(jiàn)為基礎，嘗試更多的創(chuàng )新。目前，已經(jīng)有越來(lái)越多的創(chuàng )新正在網(wǎng)絡(luò )社區中出現，為了確保該社區在互聯(lián)網(wǎng)中的穩固地位，營(yíng)銷(xiāo)人員必須與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)行同步創(chuàng )新，并保證所創(chuàng )新的內容與用戶(hù)的要求相一致，這樣才能更好的留住現有客戶(hù)并吸引更多新的客戶(hù)。