優(yōu)化客戶(hù)體驗助力多語(yǔ)言市場(chǎng)發(fā)展__上海翻譯公司

在當今這個(gè)客戶(hù)導向的時(shí)代，語(yǔ)言是與全球客戶(hù)建立聯(lián)系的關(guān)鍵。成功的本地化策略既可以促進(jìn)客戶(hù)參與，也有助于拓展全球業(yè)務(wù)。SDL 語(yǔ)言解決方案營(yíng)銷(xiāo)副總 Kirsty Waller 為營(yíng)銷(xiāo)人員提供了一系列建議，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員克服語(yǔ)言和翻譯障礙以擴大全球客戶(hù)參與度。
　　如今，消費者之間相互聯(lián)系且信息互通，他們對產(chǎn)品充滿(mǎn)期待。成功滿(mǎn)足客戶(hù)需求的能力對企業(yè)至關(guān)重要，這離不開(kāi)語(yǔ)言、文化因素的影響。營(yíng)銷(xiāo)人員期望實(shí)現激動(dòng)人心、引人入勝的客戶(hù)體驗，必須重視全球客戶(hù)的需求，同時(shí)兼顧所在行業(yè)的具體情況。然而，各行業(yè)在語(yǔ)言、翻譯方面都面對著(zhù)獨特的需求和挑戰。例如，生命科學(xué)企業(yè)要求高質(zhì)量的技術(shù)翻譯，因為他們所在的市場(chǎng)高度規范，任何疏漏都會(huì )影響到患者。旅行酒店企業(yè)則必須盡快翻譯上億字的客戶(hù)評論。使用行業(yè)數據，營(yíng)銷(xiāo)人員不僅可以拓展國際業(yè)務(wù)、提高翻譯準確性，還可以積極融入客戶(hù)的文化對交流中，不再僅僅限于向市場(chǎng)出售產(chǎn)品和服務(wù)。
　　成功與全球客戶(hù)建立聯(lián)系，既可以提高理解客戶(hù)需求的能力，也可以提供個(gè)性化客戶(hù)體驗，通過(guò)跨渠道、跨設備在正確的時(shí)間向客戶(hù)傳達相關(guān)信息來(lái)進(jìn)行溝通。國際營(yíng)銷(xiāo)人員如能成功進(jìn)行本地化和翻譯，就能徹底贏(yíng)取全球客戶(hù)的青睞。
　　如果內容創(chuàng )建流程最初就放眼全球、考慮各市場(chǎng)的具體需求，您選擇的內容寫(xiě)作與創(chuàng )建方式就會(huì )更易于翻譯和本地化。這樣就能免去此后的令人頭疼的問(wèn)題。
　　使用行業(yè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)及通用詞匯，保證客戶(hù)理解您的內容
　　根據行業(yè)、國家、文化、語(yǔ)言修改內容
　　包含對本地挑戰有所啟發(fā)的不同案例、情境、客戶(hù)評價(jià)
　　兼顧法律法規差異
　　內容創(chuàng )建流程始終考慮翻譯需求詞匯、習語(yǔ)的巧用可能不易翻譯，一開(kāi)始就考慮這個(gè)問(wèn)題，有助于避免該問(wèn)題
　　不必抗拒自動(dòng)翻譯技術(shù)，該技術(shù)有助于向全球市場(chǎng)傳遞更多內容
　　通過(guò)考慮特定行業(yè)的具體需求，營(yíng)銷(xiāo)人員能夠保證準確、一致的多語(yǔ)種翻譯，創(chuàng )建有吸引力的定制內容，優(yōu)化全球客戶(hù)體驗。只要選擇了正確的合作伙伴，營(yíng)銷(xiāo)人員就能克服時(shí)間、成本、技術(shù)障礙，以全新有效的方式和客戶(hù)建立聯(lián)系。