態(tài)版-1500.jpg "上海專(zhuān)業(yè)翻譯公司")
| 經(jīng)典翻譯技巧：翻譯服務(wù)的項目管理 | |
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發(fā)起人：eging 回復數：0 瀏覽數：3103 最后更新：2019/1/18 8:12:13 by eging |
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eging 發(fā)表于 2019/1/18 8:12:12
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經(jīng)典翻譯技巧：翻譯服務(wù)的項目管理 如何在一個(gè)月之內完成一套共 20 萬(wàn)單詞的技術(shù)文檔？要翻譯、審閱、校對、處理圖片、排版、檢驗、輸出 PDF ……，還要不斷與客戶(hù)協(xié)調（乞求、威脅）：源文件的問(wèn)題要與客戶(hù)位于溫哥華的總部聯(lián)系、詞匯表要提交給客戶(hù)北京辦事處審閱、客戶(hù)對版式的要求在來(lái)回擺動(dòng)……。如何按時(shí)交付？如何保證質(zhì)量？
唯一的解決辦法是采用現代管理技術(shù)，實(shí)施先進(jìn)的項目管理。 手工作坊式的傳統翻譯服務(wù)已越來(lái)越不能滿(mǎn)足現代商業(yè)對質(zhì)量和效率的嚴格要求。傳統的翻譯服務(wù)，強調以個(gè)人經(jīng)驗、能力和信譽(yù)來(lái)保證質(zhì)量。遇到大批量的工作時(shí)，常常采取簡(jiǎn)單的人海戰術(shù)。雖然翻譯人員個(gè)人水平可能不低，責任心也不差，但是如果缺乏有效的組織和協(xié)調，就難以保證每個(gè)人的能力得到發(fā)揮。如果沒(méi)有系統的質(zhì)量保證體系或者措施，翻譯較大規模的產(chǎn)品時(shí)就難以保證質(zhì)量。 更先進(jìn)的翻譯服務(wù)模式認為，服務(wù)的提供者是組織（公司、部門(mén)或者項目組）而非個(gè)人。要保證效率與質(zhì)量，在提高翻譯人員個(gè)人素質(zhì)的基礎上，要強調工作流程的優(yōu)化和組織成員協(xié)調性的改善，并以嚴密的質(zhì)量保證體系確保所有工作都按規定的要求進(jìn)行，從而保證最終產(chǎn)品的質(zhì)量。 這種思想的一個(gè)基本假設是：任何服務(wù)都不可能由一個(gè)人單獨完成。即使一項非常小的任務(wù)，字數很少、只需翻譯，沒(méi)有其他任何附加工作，為了避免個(gè)人的隨意性和疏忽所帶來(lái)的問(wèn)題，仍然需要由不同的人完成翻譯、校對和檢驗。 有關(guān)如何保證質(zhì)量擬另發(fā)專(zhuān)題“翻譯服務(wù)的質(zhì)量管理”，這里僅介紹項目管理在翻譯服務(wù)中的應用。 通常把按照一定的規范和要求去開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)一個(gè)新產(chǎn)品或提供新服務(wù)所涉及的一系列活動(dòng)稱(chēng)為項目。這些活動(dòng)應在一定的時(shí)間、成本、人力資源的約束下完成。概括的說(shuō)，項目是為了取得一定終極產(chǎn)物而組織的一項進(jìn)程。不難看出，規模較大的翻譯服務(wù)活動(dòng)完全具備項目的特點(diǎn)。 項目管理是在特定的組織環(huán)境中為有效的管理目標明確的工作而制訂一整套原則、方法、輔助手段和技巧?！?Project Menagement by Joan Knutson & Ira Bitz （中譯本）。 項目管理的目的可歸納為： 擬訂技術(shù)和管理兩方面的文件，詳細說(shuō)明制訂的要求和計劃以作為項目實(shí)施的依據。 有效地協(xié)調有關(guān)人員（項目組成員、客戶(hù)代表等）的活動(dòng)。 應用到翻譯服務(wù)中，項目管理主要涉及下列這些工作： 人員組織 技術(shù)文檔的翻譯往往涉及一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，需要選擇適當背景的翻譯人員，或者讓技術(shù)專(zhuān)家與經(jīng)驗豐富的翻譯人員共同工作，揚長(cháng)避短。配備適當的校對、排版人員對順利完成工作也同樣重要。 項目管理者聯(lián)盟文章 確定規范與要求 不依規矩，不成方圓。只有確定詳盡的翻譯要求，才能明確目標，保證步調一致，避免重復勞動(dòng)。這是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要措施。 制訂進(jìn)度計劃 進(jìn)行工作任務(wù)分解，繪制活動(dòng)網(wǎng)絡(luò )圖，估計各項活動(dòng)的周期，分析關(guān)鍵路徑，平衡資源需求，制訂出詳細工作分配和時(shí)間進(jìn)度表。在這個(gè)過(guò)程中應用了 CPM/PERT 技術(shù)，并借助項目管理軟件（如 MS Project）完成大部分工作。 跟蹤與控制 通過(guò)工作記錄、定期匯報、抽樣檢查的方法隨時(shí)掌握項目的實(shí)際進(jìn)展情況，與計劃進(jìn)行對比。出現偏差時(shí)采取適當的糾正和預防措施。 變化管理 在項目進(jìn)行過(guò)程中，可能會(huì )出現客戶(hù)要求改變，以及技術(shù)和人員方面事先無(wú)法預料的變化或問(wèn)題。為保證出現變化時(shí)項目仍能順利進(jìn)行，就需要實(shí)施變化管理。 項目管理是一門(mén)科學(xué)，同時(shí)也是一種藝術(shù)，應用于翻譯服務(wù)的項目管理又有其獨特之處。深入討論翻譯工作的項目管理已非本文力所能及，這里只能提出翻譯項目管理的概念，強調其重要性，起到拋磚引玉的作用。 |
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