如果你已經(jīng)在一家翻譯公司入職，或者剛剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)，這個(gè)直接往下看正文；

第一點(diǎn)：先說(shuō)說(shuō)思想與態(tài)度上的（這是基礎，后邊在說(shuō)說(shuō)小技巧）

1：自信的態(tài)度

態(tài)度決定一切，這是真理！因為你很少看到過(guò)一個(gè)對于公司產(chǎn)品有著(zhù)無(wú)限多的怨言的業(yè)務(wù)能夠把業(yè)績(jì)做的好，也很少看的到一個(gè)對自己嚴重不自信（別和謙卑混淆，謙卑是應該的），甚至有點(diǎn)自卑的人，能大把大把的把錢(qián)從客戶(hù)的口袋里掏出來(lái)！態(tài)度決定你的業(yè)績(jì)！

因為從來(lái)沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品，只有不會(huì )賣(mài)的銷(xiāo)售！關(guān)于這個(gè)問(wèn)題你就想想那幫搞傳銷(xiāo)，賣(mài)保健品的吧?。ó斎晃业囊馑冀^對不是要你去騙人）。

像某位屌師說(shuō)的：“自信是男人的第二根陽(yáng)具”，如果你都對產(chǎn)品不自信，對自己不自信，那么我們如何讓客戶(hù)相信呢？

2：共贏(yíng)的理念

說(shuō)道這點(diǎn)你可能覺(jué)得有點(diǎn)裝逼扯淡，其實(shí)每個(gè)交易都是自愿的置換，可能是因為產(chǎn)品本身滿(mǎn)足了客戶(hù)的需要，也有可能你能夠為客戶(hù)提供某些層面的資源，更有可能只是因為現在的你就像曾經(jīng)的他，他只是想幫你一把！這都有可能，所以每次的成交都是美妙的！把客戶(hù)做成朋友，多付出，讓你的朋友感受到你真的是在為她好！盡可能的為你的客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值！你會(huì )發(fā)現你的業(yè)務(wù)越來(lái)越好做！如果只把目光聚焦到產(chǎn)品上，你可能只是一個(gè)賣(mài)東西的，如果把思維擴撒，后來(lái)你會(huì )發(fā)現，你賣(mài)的其實(shí)是幸福！

3：結緣的心態(tài)

這點(diǎn)是很關(guān)鍵的一點(diǎn)，因為即使最牛逼的業(yè)務(wù)員也不能保證，成交率是百分之百，有很多銷(xiāo)售人員對于那些談判失敗沒(méi)能購買(mǎi)自己產(chǎn)品的客戶(hù)心存抱怨！甚至各種吐槽說(shuō)人家傻逼，更有站柜臺的看到客戶(hù)可能買(mǎi)不起自己的產(chǎn)品，不是自己的目標客戶(hù)就愛(ài)答不理，甚至嗤之以鼻！大錯特錯??！也許他真的不是你的客戶(hù)！但是你可能忘了，他是你的活廣告！他沒(méi)有需求，你確定他身邊的人就沒(méi)有這個(gè)需求嗎？

所以做業(yè)務(wù)：要以結緣的心態(tài)成就事業(yè)，如果你們兩個(gè)人已經(jīng)碰面，這其實(shí)就是一種緣分，成交也好不成交也好，至少可以成為朋友，以后多家聯(lián)系，我相信這趟你應該沒(méi)白來(lái)。念念不忘必有回響，切記

4：正能量

不管你是賣(mài)神馬的，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，積極樂(lè )觀(guān)，充滿(mǎn)激情，永不放棄，心態(tài)陽(yáng)光，口齒清晰，充滿(mǎn)正能量這是一個(gè)業(yè)務(wù)的基本操守，要知道正能量會(huì )傳播，誰(shuí)不喜歡喝心態(tài)陽(yáng)光的人交流呢？

第二點(diǎn)如何開(kāi)發(fā)和維護客戶(hù)

1、找到客戶(hù)群，逐個(gè)建立聯(lián)系；

2、建立關(guān)系和信任度（過(guò)程漫長(cháng)，關(guān)鍵環(huán)節）；

3、建立合作關(guān)系，回頭客 + 轉介紹。

一、找客戶(hù)群

你可以翻看公司過(guò)往的成交合同、找出客戶(hù)名單，逐一百度和市調客戶(hù)公司的屬性，找共同點(diǎn)。鎖定客戶(hù)最多的三大行業(yè)，則這批行業(yè)的客戶(hù)就是咱們的主攻方向。對，需要聚焦，集中全部資源在所選的3個(gè)行業(yè)進(jìn)行單點(diǎn)爆破。

二、建立信任

打鐵還需自身硬，你首先要把自己打造成專(zhuān)業(yè)人士。首先，你作為行業(yè)新人，應該把自己產(chǎn)品研究透徹，只有能給中小企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的利益，客戶(hù)才會(huì )感冒。

通過(guò)公司產(chǎn)品介紹，百度搜索，請教同事，冒充客戶(hù)打競品電話(huà)等方式，仔細研究自己的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，錘煉一套銷(xiāo)售話(huà)術(shù)，在拜訪(fǎng)客戶(hù)的同時(shí)，不斷進(jìn)行修正和提升，如此，才能快速成為行業(yè)的專(zhuān)業(yè)人。

2、準備一批成功案例，你們公司成功案例。

當然，其他同行公司案例也可以，摘錄為自己所用，主要是給公司帶來(lái)便利，增強你們行業(yè)產(chǎn)品的說(shuō)服力。節約成本的案例故事都行，又來(lái)老套路了，賣(mài)產(chǎn)品就是賣(mài)故事，咱們給客戶(hù)打打雞血，有利于開(kāi)單。

3、把你的優(yōu)勢激發(fā)到極致，能給客戶(hù)帶來(lái)哪些好處……

除了舉案例，客戶(hù)怎么相信你呢？

我建議好好研究，爭取成為這方面專(zhuān)業(yè)人士，因為所有的中下企業(yè)都希望花最少的精力和最少成本，把人事工作給解決掉，如何節省成本？如何提高效率？如何能真正幫顧客解決好問(wèn)題？多提幾個(gè)問(wèn)題吧，然后再好好研究。

4、銷(xiāo)售簽單=人情做透+利益驅動(dòng)。

我認為所有銷(xiāo)售任務(wù)，我都認為人情搞透是基礎?？蛻?hù)還把你當外人，他們怎么能相信你的推介呢？所以，一定要長(cháng)期跟客戶(hù)接觸，多次拜訪(fǎng)客戶(hù)，這次不行，下次呢？下次不行，還有下下次哦……

咱們可以把客戶(hù)的拒絕當成邀請。這樣做，心態(tài)會(huì )好很多，道理簡(jiǎn)單，客戶(hù)能拒絕你，也就能拒絕你的競爭對手，后面的故事就要數量級的接觸，逐漸取得客戶(hù)的信任唄。

還有，多多了解客戶(hù)的個(gè)人信息。利用《麥凱66》給客戶(hù)建立個(gè)人檔案，包括：個(gè)人信息、手機、微信QQ、家庭情況、教育背景、業(yè)務(wù)背景、愛(ài)好興趣、生活方式……

咱們利用《人情做透四招》，可以投其所好，也可以解決客戶(hù)的痛點(diǎn)，需求，為他們提供增值服務(wù)，把彼此之間的客情關(guān)系做好。

咱們716團隊里，有同學(xué)，通過(guò)QQ/微信，了解到客戶(hù)喜歡喝茶，就給客戶(hù)買(mǎi)了特產(chǎn)茶送過(guò)去；了解到客戶(hù)的懷孕2個(gè)月，給對方買(mǎi)了孕婦奶粉。這些，都是為客戶(hù)提供服務(wù)。咱們關(guān)心客戶(hù)，客戶(hù)也會(huì )記住咱們。

取得客戶(hù)信任，那就是說(shuō)咱們都成好哥們了，你說(shuō)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)自然會(huì )重視，而且有了客戶(hù)的信任，開(kāi)單才容易，后期合作才會(huì )有轉介紹。

三、轉介紹

成交以后，不要忘了客戶(hù)，祝福短信，依舊發(fā)送；送禮，也不要停。反正，持續做客情關(guān)系。你不忘了客戶(hù)，客戶(hù)自然不會(huì )忘了你。咱們占領(lǐng)了客戶(hù)的心智階梯，客戶(hù)第一時(shí)間，想到的就是咱。